«Дубрава»:
лендинг с калькулятором и воронка, в которой не теряются заявки
Отрасль
Производство мебели на заказ
Размер компании
18 сотрудников, 3 менеджера
Сроки внедрения
5 недель
Регион
Пермь
Исходная ситуация
Что было до нас
«Дубрава» : производство корпусной мебели на заказ в Перми. Кухни, шкафы-купе, гардеробные. 18 сотрудников, собственный цех, выручка около 95 млн рублей в год. Собственник Виталий занимается бизнесом восьмой год и последние два года чувствовал, что маркетинг уходит в песок.
Сайт был сделан на Тильде. Заявки с формы падали в общий рабочий ящик. Трое менеджеров утром открывали почту и разбирали лиды руками: кто первый встал, того и клиент. Кто-то брал по пять за утро, кто-то сидел без нового клиента полтора дня. Лиды, которые «не успели разобрать», застревали в папке «Входящие» и через неделю становились холодными : время ответа измерялось часами, а конкуренты в Перми перезванивали за 20 минут.
Когда Виталий решил посчитать, сколько заявок приходит на сайт и сколько из них превращается в замер, оказалось : он не знает ни того, ни другого. Конверсия Тильды на глаз была 2%, но источники терялись, UTM не подхватывались, часть заявок вообще не попадала никуда. В феврале менеджер случайно нашёл 14 необработанных писем за две недели : три из них были на кухни по 400–600 тысяч.
Виталий пришёл с одной задачей: «хочу понимать, что происходит с заявками от сайта до договора». После диагностики стало ясно : нужна связка сайт-калькулятор-воронка. Отдельно сайт или отдельно CRM эффекта не дадут.
Что мы сделали
Собрали связку из пяти блоков
Сайт с калькулятором и воронка в Битрикс24. Точечный проект: первый шаг, который закрывает узкое место между маркетингом и продажами. Цех и производство в эту итерацию не включали.
Новый лендинг на Next.js
Четыре экрана под четыре направления: кухни, шкафы-купе, гардеробные, замер. Каждый экран отвечает на типовые вопросы клиента : цена, сроки, материалы, примеры работ. Мобильная вёрстка, быстрая загрузка, понятная навигация.
Онлайн-калькулятор стоимости
Клиент выбирает тип мебели, размеры, материалы, фурнитуру : видит вилку цены. Оставляет заявку прямо из калькулятора. Конверсия в заявку выросла в три раза: клиент приходит на замер с понятным бюджетом и меньше торгуется.
Воронка в Битрикс24
Шесть этапов: новая заявка → квалификация → замер назначен → КП отправлено → договор → производство. Каждая заявка с сайта и калькулятора сразу попадает в воронку, теряться негде. Менеджер видит этап, напоминалки срабатывают автоматически.
Автораспределение лидов между менеджерами
Правило простое: свободнее всех : твой лид. Битрикс смотрит, у кого меньше активных сделок, и назначает нового клиента ему. «Кто первый встал, того и лид» больше не работает : у всех трёх менеджеров теперь ровная загрузка.
Дашборд собственника
Одна страница в Битрикс-отчётах: лиды в день, конверсия по каждому менеджеру, средний чек, скорость первого ответа, скорость до замера. Виталий открывает утром и за минуту видит, где просел процесс.
Результаты
Что получилось в цифрах
Замеры через 3 месяца после запуска лендинга и воронки.
Конверсия сайта в заявку
Было
2,1%
Стало
7,8%
Лидов в месяц
Было
47
Стало
188
Потерянные заявки
Было
18%
Стало
0%
Время ответа менеджера
Было
2–4 часа
Стало
12 минут
Замеров в неделю
Было
9
Стало
23
Средний чек
Было
базовый уровень
Стало
+14%
Раньше клиент писал «сколько стоит кухня на 8 метров», и мы день играли в пинг-понг в переписке : расскажи про материал, про фасады, про фурнитуру. Клиент уставал и уходил. Теперь он сам видит цену в калькуляторе : и приходит на замер с понятным бюджетом. Договор подписывается на второй встрече, а не на пятой.
Виталий Копейкин
Собственник, мебельное производство «Дубрава», Пермь
Что теперь
Что осталось у клиента после внедрения
Лендинг на Next.js
Четыре экрана под четыре направления, мобильная вёрстка, быстрая загрузка. Конверсия в заявку 7,8% вместо 2,1% на старой Тильде.
Калькулятор стоимости
Клиент сам собирает конфигурацию мебели и видит вилку цены. Приходит на замер подготовленным, средний чек вырос на 14%.
Воронка в Битрикс24
Шесть этапов от новой заявки до запуска в производство. Ни одна заявка не теряется, менеджер видит следующий шаг, напоминалки срабатывают сами.
Автораспределение лидов
Система сама отдаёт нового клиента самому свободному менеджеру. Загрузка трёх менеджеров выровнялась, время ответа упало до 12 минут.
Дашборд собственника
Лиды, конверсии, средний чек, скорость : одна страница. Виталий открывает утром и видит, где именно проседает процесс, а не «ощущает, что стало хуже».
Что дальше
Маркетинг видим : теперь идём в цех
«Дубрава» : это точечный проект: лендинг, калькулятор, воронка, 180 тысяч рублей, 5 недель работы. Следующий шаг обсуждаем на осень: интеграция производственного цеха в ту же CRM. Станки, раскройка, сроки готовности заказа, связь менеджера и мастера без звонков и голосовых. Сейчас Виталий видит, что происходит с клиентом до договора, и не видит, что происходит после. Второй этап закроет эту слепую зону. Такой порядок : маркетинг → производство : и есть лестница: сначала то, что окупается за месяц-полтора, потом то, что стоит дороже, но опирается уже на работающий первый уровень.
Производство с заказами на сайте? Начните с лендинга и воронки
Сначала : сайт, калькулятор и CRM, в которой не теряются заявки. Потом : цех и производственный учёт. За 7 дней диагностики мы покажем, с чего начать именно вам.